Azure高级技术支持、咨询及运维服务。提供专业技术支持的快速响应，针对不同规模、能力的客户提供基于标准OSPA以外的支持。
云专员服务
云专员服务是客户获取Azure技术专家支持的通道。
世纪互联蓝云配备经验丰富客户成功经理，资深技术支持工程师和技术经理，服务内容涵盖Azure云技术、产品、解决方案及架构，支持方式包括工单、专属企业群、电话等，全年全天候为客户提供支持。云专员服务适合不同规模和技术能力的客户，帮助客户基于Azure提供的产品和功能进行产品使用、方案设计、应用开发及数据管理等。
服务优势
3种角色专家服务团队，为您提供伴随式管家服务
云专员服务支持等级
云专员服务提供专业技术支持工程师的7×24小时快速响应，针对不同规模、能力的客户提供基于标准OSPA以外的支持。
服务支持范围
关于Azure服务与产品功能、容量、架构的咨询
使用配置Azure产品的最佳实践
Azure的产品相关的技术问题、故障诊断
Azure API 和Azure SDK问题的故障诊断
与Azure资源相关的操作或系统问题的技术支持
与Azure的管理控制台或其他Azure官方工具相关的问题
与Azure产品相关的部分第三方软件配置指导以及故障排查
服务不包含范围
– 代码开发
– 不在附录列表的第三方软件配置指导以及故障排查
– 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务
– 注：对于不在Azure服务范围内的第三方软件问题 ，客户可登录Azure社区获取免费咨询，或联系云市场商家寻求帮助 。
该服务面向已购买Azure（已签署OSPA）的客户提供服务支持。
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